Thông báo của VDC về sự cố cáp biển AAG

23/07/2014

Kính gửi: QUÝ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA VDC2

Trung tâm Điện Toán - Truyền Số Liệu KVII (VDC2) xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng ủng hộ và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua.

Tiếp theo thông báo số 544/VDC2-DVKH ngày 16/07/2014 mà VDC đã gửi đến Quý Khách hàng, VDC xin được tiếp tục cập nhật tình hình khắc phục sự cố hệ thống cáp biển AAG phân đoạn Vũng Tàu – Hồng Kông với chi tiết cụ thể như sau:

·        Thời gian dự kiến bắt đầu sửa chữa: 17:00 ngày 25/07/2014.

·        Thời gian dự kiến hoàn thành mối nối đầu tiên: 03:00 ngày 26/07/2014.

·        Thời gian dự kiến hoàn thành mối nối cuối cùng: 11:00 ngày 28/07/2014.

·        Thời gian dự kiến hoàn thành sữa chữa: 11:00 ngày 30/07/2014.

Trong thời gian chờ tuyến cáp biển AAG được khắc phục, VDC đã nỗ lực làm việc với đối tác để đưa vào ứng cứu 01 (một) kênh quốc tế 10 Gbps qua hướng Hồng Kông nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho Quý Khách hàng và việc ứng cứu đã hoàn tất vào ngày 19/07/2014. Hiện tại, lưu lượng quốc tế của Quý Khách hầu như đã được khắc phục. Tuy nhiên, do tuyến cáp AAG kết nối trực tiếp đi Nhật, Mỹ nên delay đến các hướng Nhật, Mỹ và Châu Âu sẽ có thể cao hơn so với trước đây. VDC sẽ tiếp tục cập nhật tình hình đến Quý Khách hàng ngay khi nhận được thông tin mới về sự cố này.

Trường hợp cần hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ VDC2 theo thông tin sau:

Phòng Dịch Vụ Khách Hàng – VDC2

Điện thoại: 08 3824 2302/ 08 3824 2298 / 18001261

Email: support@vdc2.com.vn

Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác tốt đẹp của Quý Khách hàng.

Chân thành cám ơn và trân trọng kính chào